La mesure de la performance peut être mieux comprise en considérant les définitions des mots « performance » et « mesure » selon les critères de Baldrige:
- La performance fait référence aux résultats de sortie et à leurs résultats obtenus à partir de processus, produits et services permettant une évaluation et une comparaison par rapport aux objectifs, normes, résultats passés et autres organisations. La performance peut être exprimée en termes non financiers et financiers.
- La mesure fait référence à des informations numériques qui quantifient les dimensions d’entrée, de sortie et de performance des processus, des produits, des services et de l’organisation globale (résultats). Les mesures de performance peuvent être simples (dérivées d’une mesure) ou composites.
En règle générale, la mesure de la performance est définie comme une action régulière pour mesurer les résultats d’une activité en cours qui génèrent des données fiables sur l’efficacité et l’efficience de sa performance.
Nous aidons les entreprises à mesurer leurs achats / MRS en développant le programme suivant dans leurs divisions.
- plan d’affaires
- La vision de la mission
- Carte de pointage de l’équilibre (KPI)